Muchos usuarios Samsung Galaxy S21, incluidos los modelos Ultra y FE, están experimentando un problema molesto: de repente aparecen líneas verdes en sus pantallas. Según los informes, el problema pareció surgir después de actualizaciones de software recientes; sin embargo, el Samsung aún no ha reconocido oficialmente el problema ni ha ofrecido una solución.
Posibles causas y postura controvertida de Samsung:
Si bien Samsung no ha hecho comentarios oficialmente, se sospecha que el problema se debe a un software defectuoso o a un defecto de hardware subyacente que se ve agravado por las actualizaciones.
Muchos usuarios han expresado su descontento con la respuesta de Samsung, que hasta el momento parece no asumir ninguna responsabilidad. En algunos casos, la empresa ha ofrecido a los usuarios pagar por reemplazo de pantalla, con cargos de hasta $469.
Comparación con problemas anteriores y esperanza de solución:
Vale la pena señalar que Samsung experimentó un problema similar con las líneas verdes en los modelos Galaxy S20 en 2022. En ese momento, la compañía ofreció reemplazos de pantalla gratuitos a los usuarios afectados.
Muchos usuarios del S21 esperan un trato similar esta vez, sin embargo, Samsung se mantiene en silencio por ahora.
Conclusión e indicaciones:
Si bien Samsung aún no ha tomado una posición definitiva, la creciente insatisfacción de los usuarios está presionando para encontrar una solución.
Es importante que los usuarios que experimenten este problema informen el problema a Samsung y hagan valer sus derechos.
Al mismo tiempo, la información sobre cualquier evolución y acción colectiva puede impulsar a la empresa a adoptar una solución justa.
